Здійснення
дзвінка
Телефонуйте
за
номером
технічної
підтримки
НР
,
перебуваючи
поряд
із
комп
'
ютером
і
продуктом
.
Будьте
готові
надати
таку
інформацію
:
•
Назва
продукту
(
міститься
на
продукті
,
наприклад
, HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515
тощо
)
•
Номер
продукту
(
міститься
на
внутрішній
стороні
дверцят
картриджа
)
Розділ
8
38
Вирішення
проблеми
Вирішен
н
я
про
б
ле
ми
•
Серійний
номер
(
знаходиться
на
задній
або
нижній
панелі
продукту
)
•
Повідомлення
,
що
з
'
являються
при
виникненні
несправності
•
Відповіді
на
наступні
питання
:
◦
Чи
виникала
ця
несправність
раніше
?
◦
Чи
можете
Ви
її
відтворити
?
◦
Чи
було
встановлено
на
комп
'
ютері
нові
пристрої
або
нове
програмне
забезпечення
перед
тим
,
як
виникла
несправність
?
◦
Чи
виникали
будь
-
які
події
перед
цією
ситуацією
(
наприклад
,
гроза
,
переміщення
продукту
тощо
)?
Телефони
служби
підтримки
Більш
актуальний
список
телефонів
служби