Kan inte skriva ut
Om du har problem med att skriva ut kan du ladda ned HP Verktyg för skrivardiagnostik som kan göra en
automatisk felsökning av problemet. Du når detta verktyg genom att klicka på länken till det:
Anmärkning
HP Verktyg för skrivardiagnostik är kanske inte tillgängligt på alla språk.
Ta mig till nedladdningssidan för HP Verktyg för skrivardiagnostik (32-bitars för Windows).
Ta mig till nedladdningssidan för HP Verktyg för skrivardiagnostik (64-bitars för Windows).
Lös utskriftsproblem
Anmärkning
Kontrollera att skrivaren är påslagen och att det finns papper i facket. Om du fortfarande inte
kan skriva ut kan du prova med följande i tur och ordning:
1.
Se efter om det visas felmeddelanden och åtgärda dem.
2.
Koppla bort USB-kabeln och anslut den igen.
3.
Kontrollera att enheten inte är inställd på paus eller är offline.
Så här kontrollerar du att enheten inte är inställd på paus eller är offline
a
. Beroende på vilket operativsystem du har, gör något av följande:
•
Windows 7
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Enheter och skrivare
.
•
Windows Vista
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare
.
•
Windows XP
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare och fax
.
b
. Antingen dubbelklickar du på ikonen för din enhet eller så högerklickar du på ikonen för din enhet och
väljer
Se vad du kan skriva ut
för att öppna skrivarkön.
c
. Gå till menyn
Skrivare
och kontrollera att det inte är några markeringar bredvid
Pausa utskrift
eller
Använd skrivaren offline
.
d
. Om du gjort några ändringar ska du göra ett nytt försök att skriva ut.
Kapitel 8
34
Lösa problem
Lö
sa problem
4.
Kontrollera att enheten är inställd som standardskrivare.
Så här kontrollerar du att enheten är inställd som standardskrivare
a
. Beroende på vilket operativsystem du har, gör något av följande:
•
Windows 7
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Enheter och skrivare
.
•
Windows Vista
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare
.
•
Windows XP
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare och fax
.
b
. Kontrollera att rätt enhet är inställd som standardskrivare.
Bredvid standardskrivaren finns det en markering i en svart eller grön cirkel.
c
. Om fel enhet är inställd som standardskrivare ska du högerklicka på rätt enhet och välja
Använd som
standardskrivare
.
d
. Gör ett nytt försök att använda enheten.
5.
Starta om utskriftshanteraren.
Så här startar du om utskriftshanteraren
a
. Beroende på vilket operativsystem du har, gör något av följande:
Windows 7
•
Gå till Windows
Start
-meny, klicka på
Kontrollpanelen
,
System och säkerhet
och
Administrationsverktyg
.
•
Dubbelklicka på
Tjänster
.
•
Högerklicka på
Utskriftshanterare
och klicka sedan på
Egenskaper
.
•
På fliken
Allmänt
, bredvid
Startmetod
, kontrollerar du att
Automatiskt
är valt.
•
Om tjänsten inte redan är igång klickar du på
Starta
under
Tjänststatus
och klickar sedan på
OK
.
Windows Vista
•
Gå till Windows
Start
-meny, klicka på
Kontrollpanelen
,
System och underhåll
och
Administrationsverktyg
.
•
Dubbelklicka på
Tjänster
.
•
Högerklicka på
Utskriftshanterare
och klicka sedan på
Egenskaper
.
•
På fliken
Allmänt
, bredvid
Startmetod
, kontrollerar du att
Automatiskt
är valt.
•
Om tjänsten inte redan är igång klickar du på
Starta
under
Tjänststatus
och klickar sedan på
OK
.
Windows XP
•
Gå till Windows
Start
-meny och högerklicka på
Den här datorn
.
•
Klicka på
Hantera
och därefter på
Tjänster och tillämpningar
.
•
Dubbelklicka på
Tjänster
och därefter på
Utskriftshanterare
.
•
Högerklicka på
Utskriftshanterare
och klicka sedan på
Starta om
för att starta om tjänsten.
b
. Kontrollera att rätt enhet är inställd som standardskrivare.
Bredvid standardskrivaren finns det en markering i en svart eller grön cirkel.
c
. Om fel enhet är inställd som standardskrivare ska du högerklicka på rätt enhet och välja
Använd som
standardskrivare
.
d
. Gör ett nytt försök att använda enheten.
Kan inte skriva ut
35
Lös
a problem
6.
Starta om datorn.
7.
Rensa skrivarkön.
Så här rensar du skrivarkön
a
. Beroende på vilket operativsystem du har, gör något av följande:
•
Windows 7
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Enheter och skrivare
.
•
Windows Vista
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare
.
•
Windows XP
: Gå till
Start
-menyn i Windows och klicka på
Kontrollpanelen
och klicka sedan på
Skrivare och fax
.
b
. Dubbelklicka på ikonen för din enhet. Skrivarkön visas.
c
. Gå till menyn
Skrivare
, klicka på
Avbryt alla dokument
eller
Töm utskriftsdokument
och klicka sedan
på
Ja
för att bekräfta.
d
. Om det fortfarande finns dokument i kön ska du starta om datorn och göra ett nytt försök att skriva ut när
den startat om.
e
. Gå till skrivarkön igen och kontrollera att den är tom och försök sedan skriva ut igen.
Om skrivarkön inte är tom, eller om den är tom men det fortfarande inte går att skriva ut, ska du gå vidare
till nästa lösning.
Om ovanstående lösning inte åtgärdar problemet ska du
klicka här för fler felsökningsanvisningar online
.
Rensa kring skrivarvagnen
Ta bort eventuella föremål, exempelvis papper, som blockerar skrivarvagnen.
Anmärkning
Använd inte verktyg eller andra anordningar för att ta bort papper som fastnat. Var alltid
försiktig när du åtgärdar papperstrassel inuti enheten.
Klicka här om du vill koppla upp dig och få mer information
.
Identifiera en defekt bläckpatron
Om båda bläcknivåindikatorerna (både den för trefärgspatronen och den för den svarta bläckpatronen) blinkar
och strömlampan lyser, kan det bero på att skyddstejpen sitter kvar på patronerna eller att patronerna saknas.
Börja med att kontrollera att du tagit bort den rosa tejpen från båda bläckpatronerna och att båda patronerna är
installerade. Om båda bläcknivåindikatorerna fortfarande blinkar kan den ena eller båda patronerna vara defekta.
Så här fastställer du om en bläckpatron är defekt:
1.
Ta bort den svarta bläckpatronen.
2.
Stäng bläckpatronsluckan.
3.
Om
strömlampan
blinkar är det trefärgspatronen som orsakar problemet. Om
strömlampan
inte blinkar är
det den svarta bläckpatronen som ska bytas ut.
Förbereda facken
Öppna utmatningsfacket
▲
Det går inte att skriva ut om inte utmatningsfacket är öppet.
Kapitel 8
36
Lösa problem
Lö
sa problem
Stäng bläckpatronsluckan
▲
Det går inte att skriva ut om bläckpatronsluckan är öppen.
Klicka här om du vill koppla upp dig och få mer information
.
Lösa problem med kopiering och skanning
Klicka här om du vill koppla upp dig och få mer information
.