Nedá sa tla
č
i
ť
Ak máte problém s pripojením tla
č
iarne k sieti, môžete si prevzia
ť
pomôcku HP Network Diagnostic Utility, ktorá
môže vyrieši
ť
tento problém za vás automaticky. Pomôcku získate kliknutím na príslušné prepojenie:
Poznámka
Pomôcka na diagnostiku tla
č
e HP nemusí by
ť
k dispozícii vo všetkých jazykoch.
Prejs
ť
na stránku prevzatia pomôcky na diagnostiku tla
č
e HP (32-bitový systém Windows).
Prejs
ť
na stránku prevzatia pomôcky na diagnostiku tla
č
e HP (64-bitový systém Windows).
Riešenie problémov s tla
č
ou
Poznámka
Skontrolujte,
č
i je tla
č
iare
ň
zapnutá a
č
i je v zásobníku papier. Ak stále nemôžete tla
č
i
ť
, skúste
vykona
ť
nasledujúce kroky v uvedenom poradí:
1.
Skontrolujte chybové hlásenia a vyriešte ich.
2.
Odpojte a znova pripojte kábel USB.
3.
Overte,
č
i tla
č
iare
ň
nie je pozastavená alebo v režime offline.
Postup overenia,
č
i tla
č
iare
ň
nie je pozastavená alebo v režime offline
a
. V závislosti od opera
č
ného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
•
Windows 7
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Zariadenia a tla
č
iarne
.
•
Windows Vista
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom
kliknite na položku
Tla
č
iarne
.
•
Windows XP
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom kliknite
na položku
Tla
č
iarne a faxy
.
b
. Dvojitým kliknutím na ikonu svojho zariadenia alebo kliknutím pravým tla
č
idlom myši na zariadenie
vyberte položku
Č
o sa tla
č
í
a otvorte tla
č
ový front.
c
. V ponuke
Printer
(Tla
č
iare
ň
) skontrolujte,
č
i nie sú zobrazené žiadne zna
č
ky za
č
iarknutia ved
ľ
a položiek
Pause Printing
(Pozastavi
ť
tla
č
) alebo
Use Printer Offline
(Používa
ť
tla
č
iare
ň
v režime offline).
d
. Ak ste vykonali nejaké zmeny, skúste tla
č
i
ť
znova.
Kapitola 8
34
Vyriešenie problému
V
y
rie
šenie p
roblému
4.
Overte,
č
i je tla
č
iare
ň
nastavená ako predvolená tla
č
iare
ň
.
Postup overenia,
č
i je tla
č
iare
ň
nastavená ako predvolená tla
č
iare
ň
a
. V závislosti od opera
č
ného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
•
Windows 7
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Zariadenia a tla
č
iarne
.
•
Windows Vista
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom
kliknite na položku
Tla
č
iarne
.
•
Windows XP
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom kliknite
na položku
Tla
č
iarne a faxy
.
b
. Skontrolujte,
č
i je nastavená správna predvolená tla
č
iare
ň
.
Predvolená tla
č
iare
ň
má ved
ľ
a seba zna
č
ku za
č
iarknutia v
č
iernom alebo zelenom krúžku.
c
. Ak je nastavená nesprávna predvolená tla
č
iare
ň
, pravým tla
č
idlom myši kliknite na správnu tla
č
iare
ň
a
vyberte položku
Nastavi
ť
ako predvolenú tla
č
iare
ň
.
d
. Skúste použi
ť
zariadenie znova.
5.
Reštartujte zara
ď
ova
č
tla
č
e.
Postup reštartovania zara
ď
ova
č
a tla
č
e
a
. V závislosti od opera
č
ného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
Windows 7
•
V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
,
Systém a zabezpe
č
enie
a
potom
Nástroje na správu
.
•
Dvakrát kliknite na položku
Služby
.
•
Kliknite pravým tla
č
idlom myši na položku
Zara
ď
ova
č
tla
č
e
a potom kliknite na položku
Vlastnosti
.
•
Na karte
Všeobecné
v zozname
Typ spustenia
overte,
č
i je vybratá možnos
ť
Automaticky
.
•
Ak služba nie je spustená, v
č
asti
Stav služby
kliknite na tla
č
idlo
Štart
a potom kliknite na tla
č
idlo
OK
.
Windows Vista
•
V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
,
Systém a údržba
a potom
Nástroje na správu
.
•
Dvakrát kliknite na položku
Služby
.
•
Kliknite pravým tla
č
idlom myši na položku
Služba zara
ď
ova
č
a tla
č
e
a potom kliknite na položku
Vlastnosti
.
•
Na karte
Všeobecné
v zozname
Typ spustenia
overte,
č
i je vybratá možnos
ť
Automaticky
.
•
Ak služba nie je spustená, v
č
asti
Stav služby
kliknite na tla
č
idlo
Štart
a potom kliknite na tla
č
idlo
OK
.
Windows XP
•
V ponuke
Štart
systému Windows kliknite pravým tla
č
idlom myši na položku
Tento po
č
íta
č
.
•
Kliknite na položku
Spravova
ť
a potom kliknite na položku
Služby a aplikácie
.
•
Dvakrát kliknite na položku
Služby
a potom vyberte položku
Zara
ď
ova
č
tla
č
e
.
•
Kliknite pravým tla
č
idlom myši na položku
Zara
ď
ova
č
tla
č
e
a kliknutím na tla
č
idlo
Reštartova
ť
reštartujte túto službu.
b
. Skontrolujte,
č
i je nastavená správna predvolená tla
č
iare
ň
.
Predvolená tla
č
iare
ň
má ved
ľ
a seba zna
č
ku za
č
iarknutia v
č
iernom alebo zelenom krúžku.
c
. Ak je nastavená nesprávna predvolená tla
č
iare
ň
, pravým tla
č
idlom myši kliknite na správnu tla
č
iare
ň
a
vyberte položku
Nastavi
ť
ako predvolenú tla
č
iare
ň
.
d
. Skúste použi
ť
zariadenie znova.
Nedá sa tla
č
i
ť
35
Vyriešen
ie
prob
lé
mu
6.
Reštartujte po
č
íta
č
.
7.
Vymažte tla
č
ový front.
Postup vymazania tla
č
ového frontu
a
. V závislosti od opera
č
ného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
•
Windows 7
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Zariadenia a tla
č
iarne
.
•
Windows Vista
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom
kliknite na položku
Tla
č
iarne
.
•
Windows XP
: V ponuke
Štart
systému Windows kliknite na položku
Ovládací panel
a potom kliknite
na položku
Tla
č
iarne a faxy
.
b
. Dvakrát kliknite na ikonu zariadenia a otvorí sa tla
č
ový front.
c
. V ponuke
Printers
(Tla
č
iarne) kliknite na položku
Cancel all documents
(Zruši
ť
všetky dokumenty)
alebo
Purge Print Document
(Vymaza
ť
tla
č
ové dokumenty) a potom kliknutím na tla
č
idlo
Yes
(Áno)
vykonajte potvrdenie.
d
. Ak sú stále nejaké dokumenty vo fronte, reštartujte po
č
íta
č
a po reštartovaní po
č
íta
č
a skúste tla
č
i
ť
znova.
e
. Znova skontrolujte,
č
i je tla
č
ový front prázdny, a potom skúste tla
č
i
ť
znova.
Ak tla
č
ový front nie je prázdny alebo ak je prázdny, ale úlohy sú stále netla
č
ia, pokra
č
ujte nasledujúcim
riešením.
Ak sa pomocou vyššie uvedených riešení nepodarí odstráni
ť
problém,
kliknutím sem zobrazte
ď
alšie informácie o
riešení problémov online
.
Uvo
ľ
nite zaseknutý tla
č
ový vozík
Odstrá
ň
te všetky prekážky, ktoré blokujú tla
č
ový vozík (napríklad papier).
Poznámka
Na odstránenie zaseknutého papiera nepoužívajte žiadne nástroje ani iné zariadenia. Pri
odstra
ň
ovaní zaseknutého papiera zvnútra tla
č
iarne vždy postupujte opatrne.
Kliknutím sem prejdete online a získate
ď
alšie informácie
.
Identifikácia chybnej kazety
Ak blikajú indikátory úrovne atramentu trojfarebnej aj
č
iernej kazety a indikátor napájania svieti, na oboch
kazetách sa možno stále nachádza páska, prípadne obe kazety chýbajú. Najprv skontrolujte,
č
i bola odstránená
ružová páska z oboch kaziet a
č
i sú nainštalované obe kazety. Ak oba indikátory úrovne atramentu stále blikajú,
potom najmenej jedna z kaziet môže by
ť
chybná. Ak chcete zisti
ť
,
č
i je niektorá z kaziet chybná, postupujte
nasledovne:
1.
Vyberte
č
iernu kazetu.
2.
Zatvorte dvierka kazety.
3.
Ak indikátor
zapnutia
bliká, vyme
ň
te trojfarebnú kazetu. Ak indikátor
zapnutia
nebliká, vyme
ň
te
č
iernu
kazetu.
Príprava zásobníkov
Otvorenie výstupného zásobníka
▲
Výstupný zásobník musí by
ť
pred za
č
atím tla
č
e otvorený.
Kapitola 8
36
Vyriešenie problému
V
y
rie
šenie p
roblému
Zatvorenie dvierok kazety
▲
Dvierka kazety musia by
ť
pred za
č
atím tla
č
e zatvorené.
Kliknutím sem prejdete online a získate
ď
alšie informácie
.
Riešenie problémov s kopírovaním a skenovaním
Kliknutím sem prejdete online a získate
ď
alšie informácie
.