Обращение
по
телефону
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
устройством
.
Заранее
подготовьте
следующую
информацию
.
•
Название
продукта
(
указано
на
продукте
,
например
: HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515
и
т
.
д
.)
•
Номер
продукта
(
указан
под
крышкой
доступа
к
картриджам
)
•
Серийный
номер
(
находится
сзади
или
внизу
устройства
).
•
Текст
сообщений
об
ошибках
.
•
Ответы
на
следующие
вопросы
.
◦
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
◦
Можно
ли
воссоздать
ее
?
◦
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
◦
Не
произошло
ли
перед
этим
других
событий
(
таких
,
как
гроза
,
перемещение
устройства
и
т
.
д
.)?
Глава
8
38
Решение
проблемы
Решение
проб
лем
ы
Телефоны
службы
поддержки
Последний
список
телефонов
службы
поддержки
HP
и
информацию
о
стоимости
вызова
см
.
на
веб
-
сайте
www.hp.com/support
.
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
обслуживание
предоставляется
HP
за
дополнительную
плату
.
Поддержка
также
доступна
веб
-
узле
технической
поддержки
HP
по
адресу
:
www.hp.com/support
.
Для
получения
дополнительной
информации
об
обслуживании
обратитесь
к
дилеру
HP
или
в
ближайший
центр
технической
поддержки
по
телефону
.
Дополнительные
варианты
гарантии
За
дополнительную
плату
для
HP Deskjet 2510
можно
приобрести
планы
обслуживания
с
расширенными
сроками
действия
.
На
веб
-
сайте
по
адресу
www.hp.com/support
выберите
страну
/
регион
и
язык
,
затем
найдите
в
области
обслуживания
и
гарантийных
обязательств
информацию
о
расширенных
программах
обслуживания
.
Служба