HP Deskjet 2510 All-in-One Printer series - Contactarea prin telefon

background image

Contactarea prin telefon

Apela

ţ

i la Asisten

ţ

a HP când v

ă

afla

ţ

i în fa

ţ

a computerului

ş

i a produsului. Fi

ţ

i preg

ă

tit pentru a furniza

urm

ă

toarele informa

ţ

ii:

Numele de produs (situat pe produs, de exemplu HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515 etc.)

Codul de produs (situat în interiorul u

ş

ii de acces la cartu

ş

e)

Num

ă

rul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a produsului)

Mesajele afi

ş

ate atunci când survine problema

R

ă

spunsuri la aceste întreb

ă

ri:

Problema a survenit

ş

i anterior?

O pute

ţ

i reproduce?

A

ţ

i ad

ă

ugat software sau hardware nou în perioada în care a ap

ă

rut problema?

S-a mai întâmplat altceva înainte de a ap

ă

rea aceast

ă

situa

ţ

ie (un fulger, produsul a fost deplasat, etc.)?