Kan ikke skrive ut
Hvis du har problemer med å skrive ut, kan du laste ned HP Utskriftsdiagnostikkverktøy. Dette verktøyet kan løse
problemet for deg automatisk. Klikk på riktig lenke for å laste ned verktøyet:
Merk
HP Utskriftsdiagnostikkverktøy er kanskje ikke tilgjengelig på alle språk.
Ta med til nedlastingssiden for HP Utskriftsdiagnostikkverktøy (32-bits Windows).
Ta med til nedlastingssiden for HP Utskriftsdiagnostikkverktøy (64-bits Windows).
Løse utskriftsproblemer
Merk
Kontroller at skriveren er slått på og at det er papir i skuffen. Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut,
prøver du følgende i rekkefølge:
1.
Se etter og løs eventuelle feilmeldinger.
2.
Koble fra USB-kabelen og koble den til igjen.
3.
Kontroller at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet.
Slik kontrollerer du at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet
a
. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:
•
Windows 7
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Enheter og skrivere
.
•
Windows Vista
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere
.
•
Windows XP
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere og
telefakser
.
b
. Dobbeltklikk på ikonet for produktet eller høyreklikk på ikonet for produktet og velg
Se hva som skrives
ut
for å åpne utskriftskøen.
c
. På
Skriver
-menyen må du kontrollere at det ikke er en hake ved siden av
Stans utskrift midlertidig
eller
Bruk skriver frakoblet
.
d
. Hvis du har gjort endringer, prøver du å skrive ut igjen.
4.
Kontroller at produktet er angitt som standardskriver.
Slik kontrollerer du at produktet er angitt som standardskriver
a
. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:
•
Windows 7
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Enheter og skrivere
.
•
Windows Vista
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere
.
•
Windows XP
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere og
telefakser
.
b
. Kontroller at riktig produkt er angitt som standardskriver.
Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden av.
c
. Hvis feil produkt er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig produkt og velger
Angi som
standardskriver
.
d
. Prøv å bruke produktet igjen.
Kapittel 8
34
Løse et problem
Lø
se et
pro
b
lem
5.
Start utskriftstjenesten på nytt.
Slik starter du utskriftstjenesten på nytt
a
. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:
Windows 7
•
På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
,
System og sikkerhet
og så på
Administrative verktøy
.
•
Dobbeltklikk på
Tjenester
.
•
Høyreklikk på
Print Spooler
og klikk på
Egenskaper
.
•
I kategorien
Generelt
, ved siden av
Oppstartstype
, må du kontrollere at
Automatisk
er valgt.
•
Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på
Start
under
Tjenestestatus
. Klikk deretter på
OK
.
Windows Vista
•
På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
,
System og vedlikehold
,
Administrative
verktøy
.
•
Dobbeltklikk på
Tjenester
.
•
Høyreklikk på
Print Spooler-tjeneste
og klikk på
Egenskaper
.
•
I kategorien
Generelt
, ved siden av
Oppstartstype
, må du kontrollere at
Automatisk
er valgt.
•
Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på
Start
under
Tjenestestatus
. Klikk deretter på
OK
.
Windows XP
•
På
Start
-menyen i Windows høyreklikker du på
Min datamaskin
.
•
Klikk på
Håndter
og deretter på
Tjenester og programmer
.
•
Dobbeltklikk på
Tjenester
og velg deretter
Print Spooler
.
•
Høyreklikk på
Print Spooler
og klikk på
Start på nytt
for å starte tjenesten på nytt.
b
. Kontroller at riktig produkt er angitt som standardskriver.
Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden av.
c
. Hvis feil produkt er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig produkt og velger
Angi som
standardskriver
.
d
. Prøv å bruke produktet igjen.
6.
Start datamaskinen på nytt.
7.
Tøm utskriftskøen.
Slik tømmer du utskriftskøen
a
. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:
•
Windows 7
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Enheter og skrivere
.
•
Windows Vista
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere
.
•
Windows XP
: På
Start
-menyen i Windows klikker du på
Kontrollpanel
og så på
Skrivere og
telefakser
.
b
. Dobbeltklikk på ikonet for ditt produkt for å åpne utskriftskøen.
c
. På
Skriver
-menyen klikker du på
Avbryt alle dokumenter
eller
Fjern utskriftsdokument
. Klikk deretter
på
Ja
for å bekrefte.
d
. Hvis det fremdeles er dokumenter i køen, starter du datamaskinen på nytt og frosøker å skrive ut på nytt.
e
. Kontroller utskriftskøen igjen for å forsikre deg om at den er tom, og forsøk å skrive ut på nytt.
Hvis utskriftskøen ikke er tom, eller hvis den er tom men jobber likevel ikke skrives ut, fortsetter du til
neste løsning.
Hvis løsningene ovenfor ikke løste problemet,
klikker du her for mer problemløsingsinformasjon på Internett
.
Løsne patronvognen
Fjern eventuelle gjenstander, for eksempel papir, som blokkerer blekkpatronvognen.
Løsne patronvognen
35
Løs
e et
pro
b
lem
Merk
Ikke verktøy eller andre objekter til å fjerne fastkjørt papir. Utvis alltid forsiktighet når du fjerner fastkjørt
papir fra innsiden av produktet.
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon
.
Identifisere en defekt patron
Hvis nivåindikatorene for både trefargers og svart blekk blinker og av/på-lampen lyser, kan det skyldes at det
fremdeles er teip på begge patronene eller at patronene mangler. Først må du undersøke om den rosa tapen er
fjernet fra begge patronene, og deretter om begge patronene er satt inn. Hvis begge blekknivåindikatorene
fremdeles blinker, kan den ene eller begge patronene være defekt. Gjør følgende for å finne ut om en patron er
defekt:
1.
Ta ut den svarte patronen.
2.
Lukk blekkpatrondekslet.
3.
Hvis
På
-lampen blinker, er det den trefargers patronen som må byttes ut. Hvis
på/av
-lampen ikke blinker,
bytter du ut den svarte blekkpatronen.
Klargjøre skuffene
Åpne utskuffen
▲
Utskuffen må være åpen før utskriften starter.
Lukk patrondekselet
▲
Blekkpatrondekselet må være lukket før utskriften kan starte.
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon
.
Løse problemer med kopiering og skanning
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon
.
Kapittel 8
36
Løse et problem
Lø
se et
pro
b
lem