Ringe kundestøtte
Ring HP kundestøtte når du er ved datamaskinen og produktet. Vær forberedt på å oppgi følgende informasjon:
•
Produktnavn (finnes på produktet, for eksempel HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515, osv.)
•
Produktnummer (finnes på innsiden av patrondekselet)
HPs kundestøtte
37
Løs
e et
pro
b
lem
•
Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av produktet)
•
Meldinger som vises når situasjonen oppstår
•
Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦
Har denne situasjonen oppstått før?
◦
Kan du gjenskape situasjonen?
◦
Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne situasjonen oppsto?
◦
Hendte det noe annet i forkant av denne situasjonen (som tordenvær, at produktet ble flyttet, osv.)?