Kaip skambinti
HP pagalbos tarnybai skambinkite tik b
ū
dami šalia kompiuterio ir gaminio. B
ū
kite pasiruoš
ę
suteikti ši
ą
informacij
ą
:
•
Produkto pavadinimas (nurodytas ant produkto, pvz., „HP Deskjet 2510“„HP Deskjet Ink Advantage 2515“ ir
t.t.)
•
Produkto numeris (nurodytas vidin
ė
je kaset
ė
s dureli
ų
dalyje)
•
Serijos numer
į
(esant
į
gale arba apa
č
ioje pritvirtintoje gaminio etiket
ė
je)
•
Pranešim
ą
, pasirodant
į
iškilus problemai
•
Atsakymus
į
šiuos klausimus:
◦
Ar taip buvo nutik
ę
anks
č
iau?
◦
Ar galite tai atkurti?
◦
Ar tuo metu, kai
į
vyko triktis, j
ū
s prie kompiuterio neprijung
ė
te naujos technin
ė
s
į
rangos ar ne
į
dieg
ė
te
naujos programin
ė
s
į
rangos?
◦
Ar dar ko nors ne
į
vyko prieš
į
vykstant trik
č
iai (pvz., žaibavo, gaminys buvo patrauktas ar pan.)?
Technin
ė