製品の登録
•
サポート
プロセス
•
電話による
HP
サポート
•
追加の保証オプション
製品の登録
登録に数分かけるだけで、迅速なサービス、効果的なサポート、製品サポートの通知を得る
ことができます。
ソフトウェアのインストール中にプリンターを登録しなかった場合、
http://www.register.hp.com
で登録できます。
第
8
章
42
問題の解決法
問題の
解決
法
サポート
プロセス
お困りのときは、以下の手順に従ってください。
1
.
製品付属のマニュアルを確認してください。
2
.
HP
オンライン
サポート
Web
サイト
www.hp.com/support
をご覧ください。
HP
オンライン
サポートは、
HP
のお客様どなたでもご利用いただけます。このサイ
トには常に最新の製品情報や専門的アドバイスが公開され、他にも以下のような
サービスが用意されています。
•
専門のオンラインサポート担当者へのお問い合わせ
•
製品用ソフトウェアおよびドライバ
アップデート
•
有用な製品情報および一般的な問題に対するトラブルの解決方法
•
事前予防的な製品アップデート、サポートのお知らせ、
HP
ニュースの配信
(
製
品登録を行ってください
)
3
.
HP
サポートにお電話ください。ご利用できるサポートオプションは、製品、国
/
地域、および言語により異なります。
電話による
HP
サポート
電話サポートのオプションとご利用いただける内容は、製品、国
/
地域、および言語によって
異なります。
このセクションでは、次のトピックについて説明します：
•
電話サポートの期間
•
電話でのご連絡
•
サポートの電話番号
•
電話サポート期間終了後のサポート
電話サポートの期間
1
年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン
アメリカ
(
メキシコ含む
)
の各国
で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間については、
www.hp.com/support
を参照してください。規定の通話料金がかかります。
電話でのご連絡
HP
サポートに電話をおかけになる際は、コンピューターと製品の前からおかけください。
また、以下の情報を事前にご用意ください。
•
製品名
(HP Deskjet 2510
、
HP Deskjet Ink Advantage 2515
のように本体に記載
)
•
製品番号
(