ivanje poziva
Nazovite HP podršku dok ste ispred ra
č
unala i proizvoda. Budite spremni za davanje slijede
ć
ih informacija:
•
Naziv proizvoda (nalazi se na proizvodu, primjerice HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515, itd.)
•
Broj proizvoda (nalazi se s unutarnje strane vratašca spremnika s tintom)
•
Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani proizvoda)
•
Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
•
Odgovore na sljede
ć
a pitanja:
◦
Je li se ta situacija ve
ć
doga
đ
ala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se još nešto doga
đ
alo prije ove situacije (poput oluje, premještanja proizvoda, itd.)?