Helistamine
HP klienditoele helistamisel seadke end arvuti ette ja seadme lähedusse. Teilt võidakse küsida järgmisi andmeid.
HP tugi
37
Probleem
i la
hend
amine
•
Toote nimi (leiate tootelt, nt HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515 jne)
•
Tootenumber (asub kassetiluugi siseküljel)
•
Seerianumber (asub seadme taga või all)
•
Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid
•
Vastuseid järgmistele küsimustele:
◦
Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?
◦
Kas saate seda vajadusel uuesti tekitada?
◦
Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne seda arvutisse uut riist- või
tarkvara?
◦
Kas enne selle olukorra tekkimist ilmnes mõni muu asjaolu (näiteks äikesetorm, seadet liigutati jne)?