Πραγματοποίηση
κλήσης
Καλέστε
την
υποστήριξη
της
HP
ενώ
είστε
μπροστά
στον
υπολογιστή
και
στο
προϊόν
.
Θα
πρέπει
να
είστε
έτοιμοι
να
δώσετε
τις
παρακάτω
πληροφορίες
:
•
Όνομα
προϊόντος
(
αναγράφεται
στο
προϊόν
,
π
.
χ
. HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515,
κ
.
λπ
.)
•
Αριθμός
προϊόντος
(
αναγράφεται
στο
εσωτερικό
της
θύρας
πρόσβασης
στα
δοχεία
μελάνης
)
•
Αριθμό
σειράς
(
βρίσκεται
στο
πίσω
ή
κάτω
μέρος
του
προϊόντος
)
Κεφάλαιο
8
38
Επίλυση
προβλήματος
Επ
ίλ
υ
σ
η
προβλήματος
•
Μηνύματα
που
εμφανίστηκαν
όταν
παρουσιάστηκε
το
πρόβλημα
•
Απαντήσεις
στις
εξής
ερωτήσεις
:
◦
Έχει
ξαναπαρουσιαστεί
το
πρόβλημα
;
◦
Μπορείτε
να
το
κάνετε
να
ξανασυμβεί
;
◦
Προσθέσατε
νέο
υλικό
ή
λογισμικό
στον
υπολογιστή
σας
περίπου
όταν
παρουσιάστηκε
το
πρόβλημα
;
◦
Συνέβη
κάτι
άλλο
πριν
από
αυτή
την
κατάσταση
(
π
.
χ
.
καταιγίδα
,
μετακίνηση
του
προϊόντος
,
κλπ
.);
Τηλεφωνικοί
αριθμοί