Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
•
Produktname (am Produkt befindlich, z. B. HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515 usw.)
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Produktnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen)
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Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
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Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
Kapitel 8
38
Lösen von Problemen
L
ö
sen vo
n
Prob
le
men
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem aufgetreten
ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein Gewitter, das Gerät wurde
transportiert usw.)?