Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende
oplysninger ved hånden:
•
Produktnavn (findes på produktet, f.eks. HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515, osv.)
•
Produktnummer (sidder inden under patrondækslet)
•
Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet opstod?
◦
Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?