HP Deskjet 2510 All-in-One Printer series - Nelze tisknout

background image

Nelze tisknout

Máte-li problémy s tiskem, m

ů

žete si stáhnout diagnostický nástroj HP Printing Diagnostic Utility, který tyto

problémy m

ů

že odstranit automaticky. Chcete-li jej získat, klepn

ě

te na odpovídající odkaz:

Poznámka

Nástroj HP Printing Diagnostic Utility nemusí být k dispozici ve všech jazycích.

P

ř

ejít na stránku stažení nástroje HP Printing Diagnostic Utility (32bitový systém Windows).

P

ř

ejít na stránku stažení nástroje HP Printing Diagnostic Utility (64bitový systém Windows).

Ř

ešení problém

ů

s tiskem

Poznámka

Ujist

ě

te se, že je tiskárna zapnutá a že je v zásobníku papír. Pokud stále nem

ů

žete tisknout,

zkuste následující po

ř

adí:

1.

Zjist

ě

te a vy

ř

ešte všechny chybové zprávy.

2.

Odpojte a znovu p

ř

ipojte kabel USB.

3.

Zkontrolujte, že tiskárna není pozastavena nebo offline.

Zkontrolujte, že tiskárna není pozastavena nebo offline
a

. V závislosti na opera

č

ním systému ud

ě

lejte n

ě

co z následujícího:

Windows 7

: V nabídce

Start

systému Windows vyberte p

ř

íkaz

Za

ř

ízení a tiskárny

.

Windows Vista

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te na

Tiskárny

.

Windows XP

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te

na

Tiskárny a faxy

.

b

. Poklepejte na ikonu vašeho produktu nebo kliknutím pravým tla

č

ítkem na ikonu vašeho za

ř

ízení a

výb

ě

rem

Zobrazit aktuální tiskové úlohy

otev

ř

ete tiskovou frontu.

c

. V nabídce

Tiskárna

se ujist

ě

te, že nejsou ozna

č

eny možnosti

Pozastavit tisk

nebo

Používat tiskárnu

offline

.

d

. Pokud jste ud

ě

lali n

ě

jaké zm

ě

ny, zkuste tisknout znovu.

Kapitola 8

34

Vy

ř

ešit problém

Vy

ř


it problém

background image

4.

Ov

ěř

te, že je produkt nastaven jako výchozí tiskárna.

Ov

ěř

ení nastavení produktu jako výchozí tiskárny

a

. V závislosti na opera

č

ním systému ud

ě

lejte n

ě

co z následujícího:

Windows 7

: V nabídce

Start

systému Windows vyberte p

ř

íkaz

Za

ř

ízení a tiskárny

.

Windows Vista

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te na

Tiskárny

.

Windows XP

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te

na

Tiskárny a faxy

.

b

. Ujist

ě

te se, že je jako výchozí tiskárna nastaven správný produkt.

Výchozí tiskárna má vedle sebe znaménko zaškrtnutí v

č

erném nebo zeleném kroužku.

c

. Pokud je jako výchozí tiskárna nastaven nesprávný produkt, klepn

ě

te na ten správný pravým tla

č

ítkem

myši a vyberte

Nastavit jako výchozí tiskárnu

.

d

. Zkuste použít váš produkt znovu.

5.

Znovu spus

ť

te za

ř

azování do tisku.

Restart za

ř

azování do tisku

a

. V závislosti na opera

č

ním systému ud

ě

lejte n

ě

co z následujícího:

Windows 7

V nabídce systému Windows

Start

klepn

ě

te na

Ovládací panely

a poté na

Systém a zabezpe

č

ení

a

poté na

Nástroje správy

Poklepejte na

Služby

.

Klepn

ě

te pravým tla

č

ítkem myši na

Za

ř

azování tisku

a poté klepn

ě

te na

Vlastnosti

.

Na kart

ě

Obecné

vedle

Typ startu

zkontrolujte, že je vybráno

Automatický

.

Pokud služba již neb

ě

ží, ve

Stavu služby

klepn

ě

te na

Start

a poté klepn

ě

te na

OK

.

Windows Vista

V nabídce systému Windows

Start

klepn

ě

te na

Ovládací panely

a poté na

Systém a údržba

a poté

na

Nástroje správy

Poklepejte na

Služby

.

Klepn

ě

te pravým tla

č

ítkem myši na

Služba za

ř

azování tisku

a poté klepn

ě

te na

Vlastnosti

.

Na kart

ě

Obecné

vedle

Typ startu

zkontrolujte, že je vybráno

Automatický

.

Pokud služba již neb

ě

ží, ve

Stavu služby

klepn

ě

te na

Start

a poté klepn

ě

te na

OK

.

Windows XP

V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te pravým tla

č

ítkem na

Tento po

č

íta

č

.

Klepn

ě

te na

Správa

, a potom klepn

ě

te na

Služby a aplikace

.

Poklepejte na položku

Služby

a poté poklepejte na položku

Za

ř

azování tisku

.

Klepn

ě

te pravým tla

č

ítkem na

Za

ř

azování tisku

, a pro restartování služby klepn

ě

te na

Restartovat

.

b

. Ujist

ě

te se, že je jako výchozí tiskárna nastaven správný produkt.

Výchozí tiskárna má vedle sebe znaménko zaškrtnutí v

č

erném nebo zeleném kroužku.

c

. Pokud je jako výchozí tiskárna nastaven nesprávný produkt, klepn

ě

te na ten správný pravým tla

č

ítkem

myši a vyberte

Nastavit jako výchozí tiskárnu

.

d

. Zkuste použít váš produkt znovu.

Nelze tisknout

35

Vy

ř

ešit

p

roblém

background image

6.

Restartujte po

č

íta

č

.

7.

Odstra

ň

te tiskovou frontu.

Vymazání tiskové fronty
a

. V závislosti na opera

č

ním systému ud

ě

lejte n

ě

co z následujícího:

Windows 7

: V nabídce

Start

systému Windows vyberte p

ř

íkaz

Za

ř

ízení a tiskárny

.

Windows Vista

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te na

Tiskárny

.

Windows XP

: V nabídce

Start

systému Windows klepn

ě

te na

Ovládací panely

a následn

ě

klepn

ě

te

na

Tiskárny a faxy

.

b

. Poklepáním na ikonu vašeho produktu otev

ř

ete tiskovou frontu.

c

. V nabídce

Tiskárny

klepn

ě

te na

Storno všech dokument

ů

nebo

Odstranit tisknutý dokument

, a poté

klepn

ě

te na

Ano

pro potvrzení.

d

. Pokud jsou dokumenty stále ve front

ě

, restartujte po

č

íta

č

a pokuste se znovu o tisk.

e

. Znovu zkontrolujte tiskovou frontu, abyste se ujistili, že je prázdná a poté zkuste tisknout znovu.

Pokud tisková fronta prázdná není nebo pokud je, ale úlohy se stále netisknou, postupte k dalšímu

ř

ešení.

Pokud výše uvedená

ř

ešení problém nevy

ř

eší,

klepn

ě

te sem pro další

ř

ešení online

.

Odblokujte vozík tiskových kazet

Odstra

ň

te všechny p

ř

edm

ě

ty, jako nap

ř

íklad papír, které blokují vozík tiskových kazet.

Poznámka

Pro odstran

ě

ní uvíznutého papíru nepoužívejte žádné nástroje nebo jiná za

ř

ízení. Odstra

ň

ování

uvíznutého papíru z vnit

ř

ku produktu vždy v

ě

nujte pozornost.

Klepnutím sem se p

ř

ipojíte pro více informací

.

Ur

č

ete poškozenou tiskovou kazetu

Pokud blikají kontrolky trojbarevné i

č

erné tiskové kazety a svítí kontrolka napájení, ob

ě

tiskové kazety chybí

nebo na nich m

ů

že stále být ochranná páska. Nejprve se ujist

ě

te, že byla odstran

ě

na r

ů

žová páska z obou

tiskových kazet a že jsou ob

ě

instalovány. Pokud ob

ě

kontrolky tiskových kazet stále blikají, mohou být jedna

nebo ob

ě

tiskové kazety defektní. Podle následujícího zjistíte, jestli je poškozená jedna tisková kazeta:

1.

Vyjm

ě

te

č

ernou tiskovou kazetu.

2.

Zav

ř

ete dví

ř

ka pro p

ř

ístup k tiskovým kazetám.

3.

Bliká-li kontrolka

Zapnout

, m

ě

li byste vym

ě

nit trojbarevnou tiskovou kazetu. Pokud kontrolka

Napájení

nebliká, vym

ěň

te

č

ernou tiskovou kazetu.

P

ř

ipravte zásobníky

Otev

ř

ete výstupní zásobník

Pro spušt

ě

ní tisku musí být otev

ř

en výstupní zásobník.

Kapitola 8

36

Vy

ř

ešit problém

Vy

ř


it problém

background image

Zav

ř

ete dví

ř

ka pro p

ř

ístup k tiskovým kazetám

Dví

ř

ka tiskové kazety musí být p

ř

ed tiskem zav

ř

eny.

Klepnutím sem se p

ř

ipojíte pro více informací

.

Vy

ř

ešte potíže s kopírováním a skenováním

Klepnutím sem se p

ř

ipojíte pro více informací

.

Podpora spole

č

nosti HP

Registrace produktu

Pr

ů

b

ě

h podpory

Telefonická podpora HP

Další varianty záruky

Registrace produktu

Registrace zabere n

ě

kolik málo minut a získáte díky ní p

ř

ístup k rychlejším službám, efektivn

ě

jší podpo

ř

e a

upozorn

ě

ním na podporu pro produkt. Pokud jste svou tiskárnu nezaregistrovali p

ř

i instalaci softwaru, m

ů

žete ji

zaregistrovat nyní na adrese

http://www.register.hp.com

.

Pr

ů

b

ě

h podpory

Pokud se vyskytnou potíže, postupujte podle následujících krok

ů

:

1.

Prostudujte si dokumentaci dodanou s výrobkem.

2.

Navštivte webové stránky podpory spole

č

nosti HP na adrese

www.hp.com/support

. Podpora online HP je k

dispozici všem zákazník

ů

m HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj t

ě

ch nejaktuáln

ě

jších informací o produktech.

Odborná pomoc zahrnuje následující prvky:

Rychlý p

ř

ístup ke kvalifikovaným odborník

ů

m online podpory

Aktualizace softwaru a ovlada

čů

pro produkt

Hodnotné informace o produktu a

ř

ešení nej

č

ast

ě

jších problém

ů

Proaktivní aktualizace produkt

ů

, upozorn

ě

ní podpory a bulletiny spole

č

nosti HP dostupné po registraci

produktu

3.

Telefonická podpora spole

č

nosti HP. Možnosti podpory a její dostupnost jsou pro jednotlivé produkty, zem

ě

,

oblasti a jazyky r

ů

zné.

Telefonická podpora HP

Možnosti telefonické podpory a dostupnosti se liší v závislosti produktu, zemi/oblasti a jazyku.

Tato

č

ást obsahuje následující témata:

Délka poskytování telefonické podpory