Подгответе
се
да
предоставите
следната
информация
:
•
Има
на
продукта
(
намира
се
на
продукта
,
като
например
HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage
2515
и
т
.
н
.)
•
Номер
на
продукта
(
намира
се
от
вътрешната
страна
на
вратичката
за
достъп
до
касетите
)
Глава
8
38
Решаване
на
проблем
Решаване
на
пр
обл
ем
•
Сериен
номер
(
отбелязан
на
долната
или
задната
страна
на
продукта
)
•
Показваните
съобщения
при
възникване
на
съответната
ситуация
•
Отговори
на
тези
въпроси
:
◦
Случвала
ли
се
е
тази
ситуация
и
преди
?
◦
Можете
ли
да
повторите
ситуацията
?
◦
Добавяли
ли
сте
нов
хардуер
или
софтуер
на
компютъра
скоро
преди
да
възникне
тази
ситуация
?
◦
Случило
ли
се
е
нещо
преди
тази
ситуация
(
като
гръмотевична
буря
,
преместване
на
продукта
и
т
.
н
.)?
Телефонни
номера
за
поддръжка
Най
-
актуалните
телефонни
номера
за